Пожаловаться на коллекторов можно на «Госуслугах»

Федеральная служба судебных приставов рассмотрит жалобу в течение 30 дней.

На «Госуслугах» теперь можно подать жалобу на неправомерные действия коллекторов, сообщили в Минцифры. Если должника беспокоят частые звонки и сообщения, ночные звонки, он сталкивается с давлением и угрозами со стороны коллекторов — он может сообщить об этом через «Госуслуги».

Жалобу на недобросовестные действия коллекторов может подать не только должник, но и его представитель по доверенности. В случае если должником является несовершеннолетний или недееспособный человек, подать жалобу может родитель, опекун или попечитель. Подать жалобу также могут люди, которым коллекторы звонят по ошибке, и лица, согласившиеся взаимодействовать с кредитором своего родственника или знакомого.

Через «Госуслуги» можно сообщить о разглашении информации о долге третьим лицам, звонках и сообщениях в недопустимое время, частых звонках, угрозах и давлении со стороны коллекторов.

Заявитель должен представить доказательства нарушений. Документ следует подписать электронной подписью. Федеральная служба судебных приставов рассмотрит жалобу в течение 30 календарных дней.

Напомним, коллекторы при взыскании задолженности должны соблюдать правила, установленные законодательством. Запрещено звонить должникам чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Должнику можно направить не более 2 сообщений в сутки и не более 16 сообщений в месяц. Запрещено применять давление и угрозы, использовать нецензурную лексику, связываться с родственниками, коллегами и соседями должника. Кроме того, коллекторы не имеют права угрожать уголовной ответственностью, без согласия должника входить в его жилище, представляться приставами.